Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie HOOBRO (die „Website“, „wir“, „uns“ oder „unser“) Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet und weitergibt, wenn Sie www.hoobro.com besuchen, unsere Dienste nutzen, einen Kauf tätigen oder anderweitig mit uns kommunizieren (zusammenfassend die „Dienste“). Im Sinne dieser Datenschutzerklärung bezeichnet „Sie“ bzw. „Ihr“ Sie als Nutzer unserer Dienste, unabhängig davon, ob Sie Kunde, Besucher unserer Website oder eine andere Person sind, deren Daten wir gemäß dieser Datenschutzerklärung erhoben haben.
Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung sorgfältig durch. Durch die Nutzung und den Zugriff auf unsere Dienste erklären Sie sich mit der Erhebung, Verwendung und Weitergabe Ihrer Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung einverstanden. Wenn Sie mit dieser Datenschutzerklärung nicht einverstanden sind, nutzen Sie bitte unsere Dienste nicht.
Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, beispielsweise um Änderungen unserer Praktiken oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen zu berücksichtigen. Wir veröffentlichen die überarbeitete Datenschutzerklärung auf unserer Website, aktualisieren das Datum der letzten Änderung und ergreifen gegebenenfalls weitere gesetzlich vorgeschriebene Maßnahmen.
Wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und verwenden
Zur Bereitstellung unserer Dienste erheben wir personenbezogene Daten über Sie aus verschiedenen Quellen, wie nachfolgend beschrieben. Welche Daten wir erheben und verwenden, hängt davon ab, wie Sie mit uns interagieren.
Zusätzlich zu den nachfolgend ausdrücklich genannten Verwendungszwecken können wir die über Sie erhobenen Daten verwenden, um mit Ihnen zu kommunizieren, unsere Dienste bereitzustellen, geltende gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, geltende Nutzungsbedingungen durchzusetzen sowie unsere Dienste, unsere Rechte und die Rechte unserer Nutzer oder anderer Personen zu schützen und zu verteidigen.
Welche personenbezogenen Daten wir erheben
Welche Arten personenbezogener Daten wir über Sie erheben, hängt davon ab, wie Sie mit unserer Website interagieren und unsere Dienste nutzen. Wenn wir den Begriff „personenbezogene Daten“ verwenden, meinen wir Informationen, die Sie identifizieren, sich auf Sie beziehen, Sie beschreiben oder Ihnen zugeordnet werden können. In den folgenden Abschnitten werden die Kategorien und konkreten Arten personenbezogener Daten beschrieben, die wir erheben.
Informationen, die wir direkt von Ihnen erheben
Zu den Informationen, die Sie uns direkt über unsere Dienste übermitteln, können gehören:
- Grundlegende Kontaktdaten, einschließlich Ihres Namens, Ihrer Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
- Bestellinformationen, einschließlich Ihres Namens, Ihrer Rechnungsadresse, Lieferadresse, Zahlungsbestätigung, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
- Kontoinformationen, einschließlich Ihres Benutzernamens, Passworts und Sicherheitsfragen.
- Einkaufsinformationen, einschließlich der Artikel, die Sie ansehen, in Ihren Warenkorb legen oder Ihrer Wunschliste hinzufügen.
- Kundenserviceinformationen, einschließlich der Informationen, die Sie in Ihrer Kommunikation mit uns angeben, beispielsweise wenn Sie uns über unsere Dienste eine Nachricht senden.
Für einige Funktionen unserer Dienste müssen Sie möglicherweise bestimmte persönliche Informationen direkt angeben. Sie können sich dafür entscheiden, diese Informationen nicht bereitzustellen. In diesem Fall können Sie jedoch möglicherweise bestimmte Funktionen nicht nutzen oder darauf zugreifen.
Informationen, die wir über Cookies erheben
Wir erheben außerdem automatisch bestimmte Informationen über Ihre Interaktion mit unseren Diensten („Nutzungsdaten“). Hierzu können wir Cookies, Pixel und ähnliche Technologien („Cookies“) verwenden. Zu den Nutzungsdaten können Informationen darüber gehören, wie Sie auf unsere Website und Ihr Konto zugreifen und diese nutzen, einschließlich Geräteinformationen, Browserinformationen, Informationen zu Ihrer Netzwerkverbindung, Ihrer IP-Adresse und weiteren Informationen über Ihre Interaktion mit unseren Diensten.
Informationen, die wir von Dritten erhalten
Schließlich können wir Informationen über Sie auch von Dritten erhalten, einschließlich von Anbietern und Dienstleistern, die Informationen in unserem Auftrag erheben, beispielsweise:
- Unternehmen, die unsere Website und Dienste unterstützen, beispielsweise Shopify.
- Unsere Zahlungsdienstleister, die Zahlungsinformationen (z. B. Bankverbindungen, Kredit- oder Debitkartendaten und Rechnungsadressen) erheben, um Ihre Zahlung abzuwickeln, Ihre Bestellung auszuführen und Ihnen die angeforderten Produkte oder Dienstleistungen bereitzustellen.
- Wenn Sie unsere Website besuchen, von uns versendete E-Mails öffnen oder anklicken oder mit unseren Diensten oder Werbeanzeigen interagieren, können wir oder die von uns beauftragten Dritten bestimmte Informationen automatisch mithilfe von Online-Tracking-Technologien wie Pixeln, Web-Beacons, Software Development Kits, Bibliotheken von Drittanbietern und Cookies erheben.
Alle Informationen, die wir von Dritten erhalten, werden gemäß dieser Datenschutzerklärung behandelt. Wir übernehmen keine Verantwortung oder Haftung für die Richtigkeit der von Dritten bereitgestellten Informationen und sind nicht für die Richtlinien oder Praktiken Dritter verantwortlich. Weitere Informationen finden Sie im nachfolgenden Abschnitt „Websites und Links von Drittanbietern“.
Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden
- Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen unsere Dienste bereitzustellen und unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen. Dazu gehören die Verarbeitung Ihrer Zahlungen, die Ausführung Ihrer Bestellungen, der Versand von Benachrichtigungen zu Ihrem Konto, Ihren Käufen, Rücksendungen, Umtauschvorgängen oder anderen Transaktionen, die Erstellung, Pflege und Verwaltung Ihres Kontos, die Organisation des Versands, die Bearbeitung von Rücksendungen und Umtauschvorgängen sowie die Möglichkeit, Produktbewertungen zu veröffentlichen.
- Marketing und Werbung. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten zu Marketing- und Werbezwecken, beispielsweise um Ihnen Marketing-, Werbe- und Aktionsmitteilungen per E-Mail, SMS oder Post zu senden und Ihnen Werbung für Produkte oder Dienstleistungen anzuzeigen. Dies kann auch die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten umfassen, um unsere Dienste und Werbung auf unserer Website sowie auf anderen Websites besser auf Ihre Interessen abzustimmen.
- Sicherheit und Betrugsprävention. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um mögliche betrügerische, rechtswidrige oder schädliche Aktivitäten zu erkennen, zu untersuchen oder entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Wenn Sie unsere Dienste nutzen und ein Konto registrieren, sind Sie dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten sicher aufzubewahren. Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihren Benutzernamen, Ihr Passwort oder andere Zugangsdaten nicht an Dritte weiterzugeben. Wenn Sie glauben, dass Ihr Konto kompromittiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
- Kommunikation mit Ihnen. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen Kundenservice anzubieten und unsere Dienste zu verbessern. Dies liegt in unserem berechtigten Interesse, um auf Ihre Anliegen reagieren zu können, Ihnen einen effektiven Service zu bieten und unsere Geschäftsbeziehung mit Ihnen aufrechtzuerhalten.
Cookies
Wie viele andere Websites verwenden auch wir Cookies auf unserer Website. Spezifische Informationen zu den Cookies, die Shopify für den Betrieb unseres Online-Shops verwendet, finden Sie unter https://www.shopify.com/legal/cookies. Wir verwenden Cookies, um den Betrieb und die Verbesserung unserer Website und Dienste zu ermöglichen (einschließlich der Speicherung Ihrer Aktionen und Präferenzen), Analysen durchzuführen und die Interaktion der Nutzer mit unseren Diensten besser zu verstehen. Dies liegt in unserem berechtigten Interesse an der Verwaltung, Verbesserung und Optimierung unserer Dienste. Wir können außerdem Dritten und Dienstleistern gestatten, Cookies auf unserer Website zu verwenden, um die Dienste, Produkte und Werbung auf unserer Website und anderen Websites besser auf Ihre Interessen abzustimmen.
Die meisten Browser akzeptieren Cookies standardmäßig automatisch. Sie können Ihren Browser jedoch so einstellen, dass Cookies gelöscht oder abgelehnt werden. Bitte beachten Sie, dass das Löschen oder Blockieren von Cookies Ihre Benutzererfahrung beeinträchtigen kann und dazu führen kann, dass einige unserer Dienste, einschließlich bestimmter Funktionen und allgemeiner Funktionalitäten, nicht ordnungsgemäß funktionieren oder nicht mehr verfügbar sind. Darüber hinaus kann das Blockieren von Cookies die Weitergabe von Informationen an Dritte, beispielsweise unsere Werbepartner, möglicherweise nicht vollständig verhindern.
Wie wir personenbezogene Daten weitergeben
Unter bestimmten Umständen können wir Ihre personenbezogenen Daten zu legitimen Zwecken und gemäß dieser Datenschutzerklärung an Dritte weitergeben. Dies kann insbesondere in folgenden Fällen geschehen:
- An Anbieter oder andere Dritte, die Dienstleistungen in unserem Auftrag erbringen (z. B. IT-Verwaltung, Zahlungsabwicklung, Datenanalyse, Kundenservice, Cloud-Speicherung, Bestellabwicklung und Versand).
- An Geschäfts- und Marketingpartner, einschließlich Shopify, um Dienste bereitzustellen und Ihnen Werbung anzuzeigen. Unsere Geschäfts- und Marketingpartner verwenden Ihre Informationen gemäß ihren eigenen Datenschutzhinweisen.
- Wenn Sie uns dazu auffordern oder anderweitig Ihre Einwilligung zur Weitergabe bestimmter Informationen an Dritte erteilen, beispielsweise zur Lieferung Ihrer Produkte oder durch die Nutzung von Social-Media-Widgets oder Anmeldefunktionen mit Ihrer Einwilligung.
- An unsere verbundenen Unternehmen oder innerhalb unserer Unternehmensgruppe, soweit dies in unserem berechtigten Interesse an einer erfolgreichen Geschäftstätigkeit liegt.
- Im Zusammenhang mit einer geschäftlichen Transaktion, beispielsweise einer Fusion oder Insolvenz, zur Erfüllung geltender gesetzlicher Verpflichtungen, zur Durchsetzung geltender Nutzungsbedingungen sowie zum Schutz oder zur Verteidigung unserer Dienste, unserer Rechte und der Rechte unserer Nutzer oder anderer Personen.
In den vergangenen zwölf Monaten haben wir zu den oben unter „Wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und verwenden“ und „Wie wir personenbezogene Daten weitergeben“ beschriebenen Zwecken folgende Kategorien personenbezogener Daten und sensibler personenbezogener Daten über Nutzer weitergegeben:
| Kategorie | Kategorien der Empfänger |
|---|---|
|
|
Wir verwenden oder geben keine sensiblen personenbezogenen Daten weiter, um daraus persönliche Eigenschaften über Sie abzuleiten.
Von Nutzern erstellte Inhalte
Unsere Dienste können es Ihnen ermöglichen, Produktbewertungen und andere von Nutzern erstellte Inhalte zu veröffentlichen. Wenn Sie sich dafür entscheiden, solche Inhalte in einem öffentlich zugänglichen Bereich unserer Dienste einzureichen, sind diese Inhalte öffentlich und für jedermann zugänglich.
Wir haben keine Kontrolle darüber, wer Zugriff auf die Informationen erhält, die Sie anderen Personen zugänglich machen, und können nicht sicherstellen, dass diese Personen Ihre Privatsphäre respektieren oder die Informationen sicher aufbewahren. Wir übernehmen keine Verantwortung für den Datenschutz oder die Sicherheit von Informationen, die Sie öffentlich zugänglich machen, sowie für die Richtigkeit, Verwendung oder den Missbrauch von Informationen, die Sie von Dritten erhalten oder an Dritte weitergeben.
Websites und Links von Drittanbietern
Unsere Website kann Links zu Websites oder anderen Online-Plattformen enthalten, die von Dritten betrieben werden. Wenn Sie Links zu Websites aufrufen, die nicht mit uns verbunden sind oder nicht von uns kontrolliert werden, sollten Sie deren Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien sowie deren sonstige Geschäftsbedingungen prüfen. Wir übernehmen keine Garantie und keine Verantwortung für den Datenschutz oder die Sicherheit solcher Websites, einschließlich der Richtigkeit, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit der dort bereitgestellten Informationen. Informationen, die Sie auf öffentlichen oder teilweise öffentlichen Plattformen bereitstellen, einschließlich Informationen, die Sie auf sozialen Netzwerken Dritter teilen, können möglicherweise auch von anderen Nutzern unserer Dienste und/oder Nutzern dieser Drittanbieter-Plattformen eingesehen werden. Die Verwendung dieser Informationen durch uns oder Dritte kann dabei nicht vollständig kontrolliert werden. Die Aufnahme solcher Links bedeutet für sich genommen keine Empfehlung der Inhalte dieser Plattformen oder ihrer Betreiber, sofern auf unseren Diensten nichts anderes angegeben ist.
Daten von Kindern
Unsere Dienste sind nicht für die Nutzung durch Kinder bestimmt, und wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Wenn Sie Elternteil oder Erziehungsberechtigter eines Kindes sind, das uns seine personenbezogenen Daten zur Verfügung gestellt hat, können Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren, um die Löschung dieser Daten zu beantragen.
Sicherheit und Aufbewahrung Ihrer Informationen
Bitte beachten Sie, dass keine Sicherheitsmaßnahmen vollkommen oder undurchdringlich sind und wir keine absolute Sicherheit garantieren können. Darüber hinaus sind Informationen, die Sie uns übermitteln, während der Übertragung möglicherweise nicht vollständig geschützt. Wir empfehlen Ihnen, keine unsicheren Kommunikationskanäle zu verwenden, um uns sensible oder vertrauliche Informationen zu übermitteln.
Wie lange wir Ihre personenbezogenen Daten speichern, hängt von verschiedenen Faktoren ab, beispielsweise davon, ob wir die Informationen benötigen, um Ihr Konto zu verwalten, unsere Dienste bereitzustellen, gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, Streitigkeiten beizulegen oder andere geltende Verträge und Richtlinien durchzusetzen.
Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten
Nach den geltenden Datenschutzgesetzen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), stehen Ihnen in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten die nachfolgend aufgeführten Rechte zu. Diese Rechte gelten nicht uneingeschränkt und können nur unter bestimmten Voraussetzungen ausgeübt werden. In bestimmten Fällen können wir Ihre Anfrage im gesetzlich zulässigen Umfang ablehnen.
- Recht auf Auskunft. Sie haben das Recht, Auskunft über die personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über Sie gespeichert haben, einschließlich Informationen darüber, wie wir Ihre Daten verwenden und weitergeben.
- Recht auf Löschung. Sie haben das Recht, unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung der personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über Sie gespeichert haben.
- Recht auf Berichtigung. Sie haben das Recht, die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen, die wir über Sie gespeichert haben.
- Recht auf Datenübertragbarkeit. Sie haben unter bestimmten Voraussetzungen und vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen das Recht, eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten und deren Übermittlung an einen Dritten zu verlangen.
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung. Sie haben unter bestimmten Voraussetzungen das Recht, von uns die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
- Recht auf Widerruf der Einwilligung. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.
- Recht auf Beschwerde. Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Datenschutzrechte verletzt wurden, haben Sie das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
- Verwaltung Ihrer Kommunikationseinstellungen. Wir können Ihnen Werbe-E-Mails senden. Sie können den Erhalt solcher E-Mails jederzeit über die in unseren E-Mails enthaltene Abmeldeoption beenden. Wenn Sie sich abmelden, können wir Ihnen weiterhin nicht werbliche E-Mails senden, beispielsweise zu Ihrem Konto oder Ihren Bestellungen.
Sie können Ihre Rechte ausüben, indem Sie die entsprechenden Funktionen auf unserer Website nutzen oder uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.
Wir werden Sie nicht benachteiligen, wenn Sie Ihre Datenschutzrechte ausüben. Bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten, müssen wir möglicherweise zusätzliche Informationen von Ihnen erheben, um Ihre Identität zu überprüfen, beispielsweise Ihre E-Mail-Adresse oder Kontoinformationen. Soweit gesetzlich zulässig, können Sie eine bevollmächtigte Person damit beauftragen, Ihre Rechte in Ihrem Namen auszuüben. Bevor wir eine solche Anfrage akzeptieren, können wir einen Nachweis Ihrer Bevollmächtigung verlangen und gegebenenfalls Ihre Identität direkt überprüfen. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen beantworten.
Wir nutzen Werbedienste von Shopify, beispielsweise Shopify Audiences, um die Werbung, die Ihnen auf Websites Dritter angezeigt wird, besser auf Ihre Interessen abzustimmen. Weitere Informationen zu den Datenschutzoptionen von Shopify finden Sie unter https://privacy.shopify.com/en.
Beschwerden
Wenn Sie Beschwerden darüber haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten. Wenn Sie mit unserer Antwort auf Ihre Beschwerde nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, sich an die für Sie zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde in Deutschland oder einer anderen zuständigen Stelle innerhalb der Europäischen Union zu wenden.
Internationale Nutzer
Bitte beachten Sie, dass wir Ihre personenbezogenen Daten außerhalb Deutschlands und des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen, speichern und verarbeiten können. Ihre personenbezogenen Daten können auch von Mitarbeitern sowie von externen Dienstleistern und Geschäftspartnern in diesen Ländern verarbeitet werden.
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermitteln, stützen wir uns auf anerkannte Übermittlungsmechanismen, wie beispielsweise die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, sofern kein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission für das betreffende Land vorliegt, der ein angemessenes Datenschutzniveau bestätigt.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken oder dieser Datenschutzerklärung haben oder eines Ihrer Datenschutzrechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: support@hoobro.com